مواصلة في المنهجية التي نتبناها في سلسلة مقالاتنا عن الاعلام العسكري لا يمكننا إغفال الدور المتعاظم لمنصات ووسائل التواصل الاجتماعي و هذا ما أفردنا الحديث عنه في مقالنا السابق الذي في اعتقادي شمل العديد من الجوانب الايجابية و بعض نواحي القصور من وجهة نظرنا المتواضعة و التي لا تعتبر بأي حال تقييماً دقيقاً .
في هذا المقال سأقوم بسرد بعض النصائح للتعامل مع جميع مواقع ووسائل التواصل الإجتماعي و لتقديم تقييم أكثر شمولية وتفصيلاً ، يمكن النظر في النقاط التالية لكل منصة على حدة :
1. فيسبوك (Facebook) :
- نوعية المنشورات : تتضمن الأخبار، الإنجازات، التحذيرات، والاحتفالات الوطنية.
- الصور والفيديوهات : جودة ووضوح الصور والفيديوهات المنشورة.
- البث المباشر : استخدام ميزة البث المباشر لنقل الأحداث والفعاليات مباشرة.
- المجموعات والصفحات التابعة : وجود مجموعات وصفحات متخصصة تتناول جوانب معينة للعسكريين.
2. تويتر (Twitter) منصة X حالياً :
- السرعة في نشر الأخبار : الاستجابة السريعة للأحداث الطارئة والتطورات.
- الهاشتاغات : استخدام هاشتاغات مميزة لجذب التفاعل وتنظيم المحتوى.
- التغريدات المتبادلة : التفاعل مع تغريدات المستخدمين وإعادة التغريد للمعلومات المهمة.
3. إنستغرام (Instagram) :
- الصور والفيديوهات : التركيز على المحتوى المرئي والجاذبية البصرية.
- القصص (Stories) : استخدام القصص لتقديم تحديثات سريعة ويومية.
- البث المباشر والـ IGTV : الاستفادة من ميزات البث المباشر والفيديوهات الطويلة.
4. يوتيوب (YouTube) :
- جودة الإنتاج : مستوى جودة الفيديوهات من حيث التصوير والتحرير.
- تنوع المحتوى : مقاطع توثيقية، تعليمية، واحتفالية.
- قوائم التشغيل : تنظيم الفيديوهات في قوائم تشغيل تسهل الوصول للمحتوى.
5. تيك توك (TikTok) :
- الفيديوهات القصيرة : استخدام فيديوهات قصيرة وجذابة للتوعية ونشر المعلومات.
- التحديات والهاشتاغات : تنظيم تحديات تزيد من التفاعل والشعور بالانتماء.
من خلال القيام بما سبق يمكن التحسين من العمل في هذه المنصات بإجراء تحليل دوري لهذه الجوانب وتقديم تقارير منتظمة يمكن أن يساعد في تحسين الأداء واستراتيجيات التواصل، ويعزز العلاقة بين القوات المسلحة والجمهور ويمكن أن يتم تحليل البيانات بما يلي :
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) : مثل معدل التفاعل، مدى الوصول، النمو في عدد المتابعين.
- استبيانات واستطلاعات : جمع آراء المتابعين لتحديد مدى رضاهم واقتراحاتهم.
بعد ما تم ذكره حتى الآن يمكننا أن نضع معايير عامة يمكننا إسقاطها على أي منصة و التي يمكن من خلالها تقييم منصات و صفحات القوات المسلحة على جميع وسائل التواصل الاجتماعي للقائمين عليها و لنا كجمهور متابع لأدائها هذه المعايير تشمل :
١. الجودة والتنوع في المحتوى :
- هل تقدم محتوى متنوعًا وشاملاً يتناول الأحداث والتطورات العسكرية بشكل متوازن؟
- هل تقدم معلومات دقيقة وشفافة حول العمليات العسكرية والإنجازات؟
٢. التفاعلية والاستجابة :
- هل تتفاعل بانتظام مع المتابعين من خلال التعليقات والردود على الاستفسارات؟
- هل تستجيب بشكل فعّال لمختلف الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالقوات المسلحة؟
٣. النشاط والتحديثات :
- هل تُحدث بانتظام بمحتوى جديد ومثير للاهتمام؟
- هل تنشر تحديثات في الوقت الحقيقي خلال الأحداث العسكرية الهامة؟
٤. الحس الاحترافي والتمثيل الجيد :
- هل تظهر بشكل احترافي ومهني؟
- هل يتم التعامل بجدية مع المواضيع المتعلقة بالقوات المسلحة دون الوقوع في الإساءة أو التهويل؟
٥. الاستخدام الاستراتيجي للصور والفيديوهات :
- هل تستخدم الصور والفيديوهات بشكل فعّال لتوثيق العمليات العسكرية والإنجازات ؟
- هل تعتمد على الوسائط المرئية لنشر رسائل معينة بطريقة فعّالة ؟
ختاماً :
بناءً على هذه العوامل و المعايير يمكن أن يتم تقييم منصات و صفحات القوات المسلحة السودانية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام وتحديد مدى فعاليتها في التواصل مع الجمهور ونشر رسائلها بشكل فعّال. يكفي ان تقوم باعطاء كل فقرة من الفقرات ال5 المذكورة أعلاه قيمة من ١ إلى 5 درجات و من ثم تجميع الدرجات لتحدد وفقاً لما تحصلت عليه الأداء العام لعمل هذه المنصات و الصفحات .
